Онлайн-казино должны предлагать более честные советы

4 Сен 2018 | Автор: | Комментариев нет »

Игроки должны быть полностью уверены в онлайн-казино, и проявлять к нему доверие

Доверие – один из ключевых критериев принятия решений при первом знакомстве с новыми людьми. Я это имею в виду, подумайте об этом. Если вы хотите купить дом, выбрать новый компьютер или даже решить, куда взять своего партнера на ужин для особого случая, что вы делаете? Попросите у кого-нибудь совета.

В случае покупки дома вы спросите много людей, или агентов, или риэлторов и друзей семьи. И, конечно, вы будете правы. Это большие затраты. Это также влияет на ваш жизненный опыт. Если вы выберете неправильный дом, вам будет это напоминать каждый раз, когда вы подходите к входной двери.

Как насчет более личного опыта, такого как ужин с партнером? Получите неправильный совет и, следовательно, выбрать неправильный тип ресторана на день рождения или юбилей, и вы напрасно потратите свои деньги. Не будет романтического конца вечера для вас.

Независимый эксперт онлайн-казино, недавно опубликовал опрос, который имел некоторые довольно неожиданные результаты. Суть в том, что онлайн-казино теряет тысячи клиентов каждый день.

Джон Хингстон, менеджер по обслуживанию клиентов, говорит: "наш опрос 2500 онлайн-игроков из более чем 100 онлайн-казино показывает, что игроки хотят более личного обслуживания. И одним из ключевых критериев этого персонализированного сервиса является доверие. Игроки хотят честности и доверия.

Конечно, это будет стоить казино дополнительных расходов, но потом доходы будут расти. Цифры опроса показывают, что игроки остаются в казино в 5 раз дольше, когда обслуживание клиентов соответствует их ожиданиям. Таким образом, учитывая эту информацию, нам теперь нужно понять, как мы можем помочь казино сделать это".

Так почему же доверие так важно? Мы говорим о матерых игроках, которые просто хотят выиграть деньги? Нет. Хингстон говорит нам: "Большинство игроков новички в азартных играх. И есть огромное сообщество людей, которых пугает сложность игры, язык, который мы используем, сбивает с толку, и они чувствуют себя не в своей тарелке.

Если онлайн-казино хотят получить игроков на всю жизнь, они должны быть "вашим другом". Ведите себя как друг в школе, который научил вас правилам бейсбола или английского крикета, не смеясь над вами. Тогда вы оба сможете наслаждаться игрой больше."

Из 2500 опрошенных игроков онлайн-казино, чуть более 1400 играли менее 12 месяцев. Только 24% были лояльны к одному казино. Более 62% играли в четырех и более казино.

Интересно, что из тех игроков, которые играли в азартные игры более 12 месяцев, все еще было огромное количество игроков, играющих в четырех казино или более, 48%. Это тревожно для онлайн-казино, 78% из них назвали плохое обслуживание клиентов причиной их непостоянства.

Казино вулкан

Только 4% игроков нашли сайт, к которому они тоже были полностью лояльны. Но вот убийственный факт. Каждый из этих 100 человек заявили, что они застряли в их казино из-за превосходного обслуживания клиентов. Заставляет задуматься, не так ли? Почему мое казино не такое?

Ни один из этих 100 игроков не играл в ТОП-20 казино. Небольшие казино действуют умнее, реагируют быстрее и играет в бутик-игру, чтобы попытаться конкурировать в этом секторе. И это начинает действовать.

Здесь вы можете написать комментарий

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Наши партнеры
Новости

Самый лучший хостинг для ваших сайтов

Дешевый хостинг
Читать нас
Связаться с нами
Наши контакты

contact@onlyall.net

О сайте

Яндекс.Метрика